O benchmarking é uma técnica que consiste em comparar práticas, processos ou produtos de uma organização com os de outras consideradas as melhores, com o objetivo de identificar oportunidades de melhoria. Analisando as alternativas: a) Fala sobre medir estatisticamente fatores, mas isso está mais relacionado a controle estatístico de processos, não benchmarking. b) Descreve exatamente o objetivo do benchmarking: comparar práticas atuais e planejadas com outros projetos para identificar melhores práticas, gerar ideias de melhoria e criar base para mensuração de performance. c) Refere-se a custos relacionados à prevenção de não conformidades, que é mais ligado a análise de custos da qualidade. d) Refere-se a identificar causas principais de problemas, que é relacionado ao diagrama de Pareto, não benchmarking. e) Refere-se a seleção de amostras, que é parte de métodos estatísticos, não benchmarking. Portanto, a alternativa correta é: b) comparar as práticas atuais e planejadas do projeto com outros projetos para identificar melhores práticas, suportar a geração de ideias de melhoria e criar uma base para mensuração da performance.