Na gestão e logística pública, a avaliação de desempenho desempenha um papel crucial, não apenas como instrumento de controle, mas também como uma estratégia de gestão. Esta avaliação é especialmente relevante no setor público, pois os indicadores frequentemente abrangem a qualidade dos serviços fornecidos à população e a _________ do uso de recursos. Através dela, as organizações públicas podem identificar falhas, ineficiências e oportunidades, permitindo a _________ de práticas e processos. Escolha a alternativa que preenche corretamente as lacunas: Eficiência ? modificação. Lucratividade ? eliminação. Diversidade ? eliminação. Eficiência ? extinção. Diversidade ? modificação.