Em conformidade com a cartilha elaborada pela Comissão de Mediação e Arbitragem da OAB/MG, “a ______________ é utilizada em qualquer conflito que possa ser resolvido por meio do diálogo. É lícita a mediação em toda matéria que admita reconciliação, transação ou acordo, sendo a melhor indicação para os casos em que deseja que as relações entre as partes envolvidas restem preservadas após a resolução do conflito” (MINAS GERAIS, 2019, p. 5). Assinale a alternativa que completa a lacuna corretamente. Questão 10Escolha uma opção: a. Conciliação. b. Mediação. c. Jurisdição. d. Arbitragem. e. Negociação.