Vamos analisar as alternativas considerando que riscos externos são aqueles que vêm de fora da organização e que podem afetar sua reputação, imagem, mercado, entre outros. A) A perda da reputação e prejuízos à imagem institucional — é um risco externo, pois está relacionado à percepção do público e mercado sobre a organização. B) Os desperdícios operacionais na execução de serviços — é um risco interno, ligado à eficiência dos processos internos. C) O aumento de conflitos interpessoais na equipe — é um risco interno, relacionado ao clima organizacional. D) A redução da produtividade — também é um risco interno. E) Aumento dos custos de transação — pode ser interno ou externo, mas geralmente está mais ligado a processos internos. Portanto, a alternativa correta é: A) A perda da reputação e prejuízos à imagem institucional.