Pergunta 2 (1 ponto) Marshall Rosenberg, em seu livro Comunicação Não-Violenta: técnicas para aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais: Desestimula o uso de generalizações, pois compreende que estas levam a conflitos. Falas como "você sempre faz isso" ou "você nunca faz aquilo" são generalizadoras. Falas generalizadores não apontam um fato específico e podem ser compreendidas pelo outro como crítica pessoal. Indica o uso de falas generalizadoras para que não tenham conflitos entre pessoas e grupos e incentiva que sejam faladas em reuniões. É correto o que se afirma em: Opções da pergunta 2: I e II, apenas. I, II e III, apenas. III, apenas. I, apenas. Lembrar de salvar, após r