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O processo de compra, usualmente, é dividido em cinco estágios, este modelo das cinco etapas é de extrema importância para colaborar na compreensão da forma como os consumidores tomam suas decisões frente ao momento da compra. Kotler (2014) ressalta que um dos principais pontos para o gestor analisar o processo de compra é que ele saiba como detectar o elo direto entre os estímulos e a compra propriamente dita.
A partir do tema abordado elenque a sequência das etapas desses cinco estágios:
( ) Comportamento pós-compra.
( ) Reconhecimento da necessidade.
( ) Decisão de compra.
( ) Busca das informações sobre determinado produto ou serviço.
( ) Avaliação das alternativas e possibilidades que o produto oferece.
a. 3, 1, 5, 2, 4.
b. 5, 1, 4, 2, 3.
c. 5, 1, 4, 3, 2.
d. 4, 3, 2, 5, 1.
e. 4, 2, 3, 1, 5.

Questões para o Sucesso

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A2 - MARKETING AMBIENTAL 90

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Ed

há 4 horas

O modelo clássico das cinco etapas do processo de compra, segundo Kotler, é: 1. Reconhecimento da necessidade 2. Busca de informações 3. Avaliação das alternativas 4. Decisão de compra 5. Comportamento pós-compra Analisando as opções dadas, a sequência correta é: (2) Reconhecimento da necessidade (4) Busca das informações (5) Avaliação das alternativas (3) Decisão de compra (1) Comportamento pós-compra Portanto, a alternativa correta é: e. 4, 2, 3, 1, 5. Mas note que os números entre parênteses na questão correspondem a cada etapa, então a sequência correta é: (2) Reconhecimento da necessidade (4) Busca das informações (5) Avaliação das alternativas (3) Decisão de compra (1) Comportamento pós-compra Na alternativa e, a sequência é 4, 2, 3, 1, 5, que não corresponde à ordem correta. Vamos conferir as alternativas com os números correspondentes: - a) 3, 1, 5, 2, 4 - b) 5, 1, 4, 2, 3 - c) 5, 1, 4, 3, 2 - d) 4, 3, 2, 5, 1 - e) 4, 2, 3, 1, 5 A ordem correta dos números é: 2, 4, 5, 3, 1 Nenhuma alternativa apresenta essa sequência exata. Mas observando que na questão os números entre parênteses estão associados às etapas: (1) Comportamento pós-compra (2) Reconhecimento da necessidade (3) Decisão de compra (4) Busca das informações (5) Avaliação das alternativas Então a sequência correta em números é: 2, 4, 5, 3, 1 Nenhuma alternativa apresenta essa sequência. Portanto, você tem que criar uma nova pergunta, pois as alternativas não correspondem à sequência correta do processo de compra.

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Apesar do consumo exagerado e do crescimento populacional ser o epicentro da crise ambiental, não podemos extinguir o consumo, afinal consumir é um ato inerente ao ser humano.
Portanto, assinale as alternativa s que representam a chamada “Sociedade de Consumo”. É verdadeiro o que se afirma em:
1. O sistema só se aguenta por meio da produção de riqueza e pobreza, de idêntico número de insatisfações e de satisfações, de prejuízos e de progressos.
2. Ela é marcada por uma pressão constante para que sejamos ‘alguém mais”.
3. Nela, existe uma constante necessidade do ser humano em sentir dor, ou uma forte inclinação para o hedonismo, em busca do prazer.
4. Ela representa o tipo de sociedade que promove, encoraja ou reforça a escolha de um estilo de vida e uma estratégia existencial consumista.
a. Apenas II, III e IV estão corretas.
b. Apenas II e IV estão corretas.
c. Apenas I, II e IV estão corretas.
d. Todas as alternativas estão corretas.
e. Apenas I e IV estão corretas.

A intensa exploração da natureza, que ocorreu nos séculos e seguiu após a Revolução Industrial até os dias de hoje, tem como causas principais:
A partir das asserções abaixo, classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso, assinalando a alternativa correta:
( ) Somente as invenções de novas tecnologias e o avanço da ciência.
( ) O conjunto de crenças, de valores e atitudes.
( ) O consumismo frenético promovido pelo sistema de sociedade capitalista.
a. V, F, F.
b. V, V, F.
c. F, F, V.
d. F, V, F.
e. F, V, V.

Considerada uma ação “ilegal” e “antiética”, essa prática enganosa muitas vezes é descoberta e quando isso ocorre o prejuízo para a marca é gigantesco e muitas vezes fatal. Ela pode ser traduzida como “lavagem verde” e se aproxima do dito brasileiro “vender uma imagem, mas não ter atitudes coerentes com o discurso”. Para coibir essa prática abominável surgem cada vez mais selos e auditorias que buscam validar e dar credibilidade aos produtos realmente “verdes” e desmascarar aqueles que tentam enganar o consumidor e a sociedade. Tal afirmativa diz respeito a (o): a. Propaganda. b. Vendas. c. Greenwashing. d. Marca. e. Marketing.

Qual foi o marco que significou o coroamento de um processo evolutivo no trato das questões ambientais, no qual o meio ambiente aparece pela primeira vez como um direito fundamental da pessoa humana, estabelecendo uma relação direta entre cidadania e questão ambiental?
Assinale a alternativa correta:
a. Revolução Industrial.
b. Política Nacional de Recursos Hídricos (Lei 9.433 – 1997).
c. Novo Código Florestal Brasileiro (Lei 12.651 – 2012).
d. Revolução agrícola.
e. Constituição Federal de 1988.

Os avanços tecnológicos a cada dia provocaram enormes mudanças nos consumidores, nos mercados e no próprio marketing. E com a explosão de consumo e do consumismo se acentuou a partir da segunda metade do século XX. A partir de então e, sobretudo nos dias atuais, o consumo exagerado impulsionado pelas ações de marketing tem o desperdício, o supérfluo e a moda como fatores cruciais para sua existência e ampliação.
Diante deste cenário analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso:
( ) O papel do marketing neste processo tem teve muito significado, pois induzia as pessoas a comprar mais do que o necessário, explorando os recursos naturais.
( ) o objetivo do sistema de marketing deve ser a maximização da qualidade de vida, que significa não apenas a quantidade e a qualidade dos bens e serviços de consumo, mas também a qualidade do meio ambiente.
( ) hoje o marketing enfrenta um novo desafio: a consideração dos aspectos ambientais
( ) o marketing agregou a sua filosofia, o desejo dos consumidores em uma melhoria da qualidade de vida na sociedade como um todo.
( ) Com o aumento da conscientização ambiental, a atividade de marketing foi objeto de duros ataques. Foi acusada de ser uma das causas essenciais da deterioração do meio ambiente (especialmente as ações de comunicação), ao induzir a um consumo excessivo.
a. F, V, V, V, V.
b. V, F, V, V, F.
c. V, V, F, F, V.
d. F, V, V, V, F.
e. F, F, V, V, F.

Com o surgimento da sociedade industrial na Europa em meados do século XVIII e que se estendeu para o mundo nos séculos seguintes, houve uma intensa migração populacional de trabalhadores do campo para as zonas urbanas, surgindo assim as grandes metrópoles, que passaram a ocupar espaços em detrimento do ambiente natural.
Nesse sentido, de acordo com o processo de intensa migração, complete a frase com as palavras que preenchem os espaços: As florestas, o solo, a água e todo elemento natural são intensamente transformados em e , para atender à intensificação da e do .
a. Matérias; produtos; venda; mercado.
b. Produtos; marcas; autonomia; mercado.
c. Mercadorias; produtos; produção; consumo.
d. Produtos; necessidades; energia; consumo.
e. Mercadorias; serviços; demanda; consumo.

A evolução técnico-científica contribuiu significativamente para o estabelecimento da grande indústria e do poderio econômico daqueles que possuíam os meios de produção.
Através desta concepção, considerando essa evolução, relacione corretamente as colunas abaixo, classificando as diferentes ondas no qual ocorreram.
1 – Primeira Onda.
2 – Segunda Onda.
3 – Terceira Onda.
( ) Esteve baseada no consumo e nos meios de comunicação de massa.
( ) Teve a introdução do computador, o jato comercial, a internet e tantas outras inovações de alto impacto.
( ) Ocorreu mudanças desencadeadas na era agrícola.
a. 1, 3, 2.
b. 3, 2, 1.
c. 2, 3, 1.
d. 2, 1, 3.
e. 1, 2, 3.

O Marketing tradicional colaborou muito para a sociedade de consumo e crise no meio ambiente no qual vivenciamos nos dias atuais, inclusive as campanhas e propagandas de marketing são para incentivar e impulsionar este consumo não sustentável. Com isso a função do Marketing Ambiental e das empresas seria de ajudar a reparar os danos.
Portanto, considerando os saberes adquiridos sobre o tema, analise as afirmativas abaixo:
I. O marketing ambiental busca soluções racionais oferecendo produtos ecológicos com valor agregado.
II. As estratégias precisam ser pautadas em práticas e atitudes reais da organização, e não apenas em um “discurso verde” vazio e não condizente com a realidade.
III. As empresas, agora passaram a se preocupar menos com a adequação e melhoria de seus produtos.
IV. Ele busca atender às novas demandas sociais e necessidades dos consumidores.
a. Apenas as alternativas I, II e IV estão corretas.
b. Apenas as alternativas II e III estão corretas.
c. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
d. Todas as alternativas estão corretas.
e. Apenas as alternativas I, III e IV estão corretas.

Os meios de comunicação continuam sendo importantes fornecedores de informação e opinião sobre problemas ambientais, assim como a conscientização no contexto educacional tem gerado preocupação nas pessoas. Portanto, proteger o meio ambiente, tendo em vista novas atitudes e ações concretas são comportamentos que reconhecem o valor social, enaltecendo ecologicamente o planeta e o nosso ambiente.
Deste modo, observe o trecho abaixo e complete corretamente a alternativa que corresponde aos espaços. Aqueles consumidores que manifestam uma preocupação com o meio ambiente, e adotam um comportamento coerente com esses valores, são qualificados como consumidores ou .
a. Sustentáveis; indispensáveis.
b. Indispensáveis; ecológicos.
c. Verdes; ecológicos.
d. Verdes; fundamentais.
e. Fundamentais; ecológicos.