Vamos analisar cada item: I - Obter o estado de controle estatístico do processo: correto, pois as cartas de controle são usadas para verificar se o processo está sob controle estatístico. II - Monitorar processo, porém sem identificar as causas comuns e especiais: incorreto, pois as cartas de controle ajudam justamente a identificar variações causadas por causas comuns e especiais. III - Determinar a capacidade do processo, porém sem verificar se a empresa possui condições de atender determinada demanda: incorreto, pois a carta de controle não determina a capacidade do processo, essa é uma análise diferente (capabilidade), e a carta não avalia condições da empresa para atender demanda. IV - Investigar a variação excessiva em um determinado processo: correto, pois as cartas de controle ajudam a identificar variações fora do esperado. Portanto, os itens corretos são I e IV. Resposta correta: b) I e IV, apenas.