Vamos analisar as alternativas sobre a proposta de valor: A) A proposta de valor não é apenas composta por atributos tangíveis e intangíveis, mas sim pela promessa de valor entregue ao cliente. B) Missão, visão e valores são elementos da identidade organizacional, não diretamente a proposta de valor. C) O diferencial de mercado é parte importante, mas a proposta de valor é mais ampla, incluindo a promessa de entrega. D) A proposta de valor é exatamente a promessa de entrega de um produto ou serviço que contenha um diferencial competitivo. Portanto, a alternativa correta é: D) É a promessa de entrega de um produto ou serviço contendo um diferencial competitivo.