O Princípio da Confidencialidade na mediação significa que tudo o que for tratado deve ser mantido em sigilo pelas partes, mediadores e auxiliares, para garantir a privacidade do processo. Analisando as alternativas: a) Incorreta – afirma que os termos serão escritos independentemente da vontade das partes e que a confidencialidade não se aplica, o que não é verdade. b) Correta – diz que as partes, mediadores e auxiliares devem guardar sigilo sobre tudo que for tratado na mediação, que é o princípio da confidencialidade. c) Incorreta – fala sobre o mérito da controvérsia, não sobre confidencialidade. d) Incorreta – impede que uma parte ouça a outra, o que não é o princípio da confidencialidade. e) Incorreta – diz para não escrever o acordo, o que não é correto, pois o acordo deve ser registrado, mas mantido confidencial. Portanto, a alternativa correta é: b. as partes, mediadores e auxiliares, deverão guardar sigilo sobre tudo o que se tratar na mediação.