Vamos analisar cada afirmativa: I - O profissional de EaD deve estar aberto a mudanças, trabalhar em equipe, ser facilitador e orientar a construção do conhecimento, com reorientação do ensino e suporte aos alunos na exploração de informações multimídia. Correto. II - O gestor deve conhecer a estrutura do ensino a distância e desenvolver três características essenciais para atender às necessidades do público-alvo. A afirmativa é vaga, mas está correta em essência. III - O responsável pela EaD deve oferecer segurança ao aluno e conhecer toda a estrutura institucional para usar eficientemente as exigências. Correto. IV - A reflexão sobre a gestão da EaD não deve se basear em uniformidade de ações e antigos métodos, mas sim em inovação. A afirmativa diz que há uniformidade e uso de antigos métodos, o que é negativo para o desenvolvimento da EaD. Portanto, está incorreta. Assim, as afirmativas I, II e III estão corretas, e a IV está incorreta. Nenhuma alternativa apresenta exatamente I, II e III corretas, mas a alternativa "Todas estão corretas" não é verdadeira, e "Nenhuma está correta" também não. As opções são: - I e III estão corretas - II e IV estão corretas - Todas estão corretas - Nenhuma está correta Como II está correta e IV incorreta, "II e IV estão corretas" está errada. Como I e III estão corretas, "I e III estão corretas" é a alternativa correta. Resposta: I e III estão corretas.