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A média salarial de cinco funcionários é de R$1.000,00. Sabendo que o funcionário de maior salário (R$1.800,00) foi demitido, qual é a nova média salarial (em reais)?
Qual é a nova média salarial (em reais)?
a. R$ 860
b. R$ 800
c. R$ 840
d. R$ 900
e. R$ 700

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Vamos resolver passo a passo: 1. Média salarial dos 5 funcionários = R$ 1.000,00 Logo, soma total dos salários = 5 × 1.000 = R$ 5.000,00 2. O funcionário com maior salário (R$ 1.800,00) foi demitido. Soma dos salários dos 4 funcionários restantes = 5.000 - 1.800 = R$ 3.200,00 3. Nova média salarial = soma dos salários restantes ÷ número de funcionários restantes = 3.200 ÷ 4 = R$ 800,00 Resposta correta: b) R$ 800

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Varejo online é a presença de uma empresa de varejo no ambiente da Internet. A presença do varejista na Internet pode ter caráter institucional, promocional e/ou comercial. Quando o varejista vende através da Internet, caracteriza-se o comércio eletrônico ou e-commerce. No ambiente de vendas virtual, o marketing mix pode ou não adquirir dimensões diferentes daquelas vivenciadas pelas lojas físicas. Nas vendas pela Internet:
É correto o que se afirma:
I. Os PREÇOS podem ser alterados a todo momento e em tempo real, conforme variam as vendas e os estoques dos produtos, diferentemente das vendas nas lojas físicas, em que o custo para se mudar preços é elevado e a frequência de mudança é bem menor.
II. A PRAÇA é o mundo, desde que o custo do frete não seja proibitivo em relação ao preço do produto, nem se trate de produto perecível.
III. O sortimento de PRODUTOS é muito maior do que nas lojas físicas, já que não há necessidade de expor o produto, como ocorre nas lojas físicas, mas apenas uma imagem dele, que deve constar no estoque.
IV. As PROMOÇÕES se concentram nas redes sociais e nos serviços de e-mail apenas, pois é através desses canais que é possível estabelecer uma troca de comunicações com o cliente.
a. Apenas nas afirmativas I, II e III.
b. Apenas nas afirmativas I e II.
c. Apenas nas afirmativas I, III e IV.
d. Apenas nas afirmativas I, II e IV.
e. Apenas nas afirmativas I e III.

Nosso país, principalmente na década de 1980 e início da década de 1990, passou por um período inflacionário (aumento generalizado de preços), época geradora de grandes tensões nos mercados financeiros e de produtos nacionais. Isso porque a inflação gerava determinados custos à sociedade, como por exemplo:
Escolha a alternativa correta que representa um dos custos gerados pela inflação à sociedade:
a. Os salários subiam mais que os preços, não garantindo, deste modo, a manutenção do poder de compra do trabalhador.
b. A variação de preços gerava maior incerteza quanto aos investimentos empresariais, uma vez que havia dificuldade de se estimar a taxa de retorno. Com isso, os projetos de investimento ficavam engavetados, reduzindo assim a possibilidade de crescimento do país
c. Os preços dos bens e serviços subiam menos que os salários proporcionalmente e, por consequência, os custos de produção das empresas cresciam, gerando um processo recessivo, com queda de produção e desemprego.
d. Os preços dos bens e serviços subiam menos que os salários proporcionalmente, acarretando redução de custos de produção, aumento da produção e um excesso da oferta de bens e serviços no mercado.
e. A variação dos preços gerava maior incerteza quanto ao retorno sobre as aplicações financeiras dos empresários, por isso estes migravam cada vez mais para o setor improdutivo.

A atriz Gwyneth Paltrow é reconhecida por seu talento no cinema, como cozinheira (seu livro de receitas é best-seller ) e blogueira. Ela é dona de um dos mais acessados sites de dicas sobre saúde e alimentação nos Estados Unidos. Essas, no entanto, não foram credenciais suficientes para convencer a presidente do Yahoo!, Marissa Meyer, a contratá-la como editora colaboradora no Yahoo! Food, um canal sobre alimentação do portal. Gwyneth foi recusada para a posição por não possuir um diploma de graduação. A decisão de não contratar alguém pela falta de um curso universitário vai na contramão de outras empresas de tecnologia, que pregam a capacidade cognitiva, ou seja, o aprender constantemente.
Esta situação apresentada na matéria da revista Você S/A nos remete a compreender que Cultura Organizacional é:
a. É um sistema que define qual será o resultado que a organização pretende atingir perante os concorrentes.
b. É um sistema de ações, afinidades e afetividades que é exaustivamente imposto pelo presidente da empresa, de acordo com os valores e formação que este possui.
c. É um sistema que apresenta uma perspectiva burocrática, ou seja, a cultura organizacional estabelece quais são as regras de sobrevivência dentro da organização.
d. É o sistema de ações, crenças e valores compartilhados que se desenvolve numa organização e orienta o comportamento dos seus membros.
e. É um sistema de ações, valores e crenças promovido e difundido no mercado, implantado apenas em algumas áreas que são estratégicas da empresa.

Atualmente, as redes sociais são fundamentais no processo de transferência de informações e, por isso, redesenham o papel social das formas de comunicação. Com relação às redes sociais e à ética, julgue os itens seguintes:
É (são) verdadeira(s) a (s) afirmação(ões) contida(s) na (s) proposição(ões):
I - A ética, um dos fatores mais importantes dentro do conceito de responsabilidade social, é a base das relações com os stakeholders. Entretanto, os valores éticos são relativos à cultura e ao momento histórico de cada sociedade.
II - A ética é um dos fatores dentro do conceito de responsabilidade social, mas a base das relações com os stakeholders é exclusivamente pautada nos contratos de risco.
III - Sem o respeito às regras de conduta nas redes sociais não se constrói uma sociedade democrática, pluralista por definição, e não se conta com referenciais para se instaurar a cidadania como valor:
a. Somente a afirmação I.
b. Somente a afirmação II.
c. Somente as afirmacoes I e II.
d. Somente as afirmações I e III.
e. Somente as afirmações II e III.

Uma das principais características de uma situação de negociação é a necessidade de ambas as partes atingirem os objetivos ou desfechos pretendidos. As partes precisam coordenar suas ações para atingir suas metas ou decidir trabalhar em conjunto quando o desfecho possível na negociação é melhor do que os resultados de atuações individuais. Quando as partes dependem uma das outras para atingir o resultado almejado, elas são denominadas de interdependentes. (LEWICKI, R.J.; SAUNDERS, D.M; BARRY, B. Fundamentos de negociação. 5.ed. Porto Alegre: Bookman, 2014 – adaptado)
Nessa perspectiva, considerando a negociação entre setores interdependentes de uma organização, avalie as afirmações a seguir.
I. A relação de negociação entre as diferentes áreas de uma empresa deve ser direcionada pelo profissional que se apresenta com firmeza nos argumentos e faz com que a trajetória da negociação caminhe para o desfecho previamente planejado por ele, excluindo a mudança de rumo ou a avaliação de outras alternativas durante a negociação.
II. Em um processo de negociação interdependente, as partes envolvidas buscam uma solução ganha-ganha, ou seja, todas as áreas da empresa envolvidas na negociação objetivam descobrir juntas uma solução, por meio de estratégia colaborativa. Portanto, o profissional que negocia deve buscar resultado que satisfaça as diversas áreas e lhes possibilite a percepção de que realizaram um bom negócio.
III. Uma das competências essenciais a um bom negociador é o relacionamento pessoal. Em uma negociação entre diversas áreas da organização, é essencial que o processo de comunicação seja claro, de tal forma que se estabeleçam os interesses de cada área. Nesse sentido, uma negociação deve ser marcada pela busca de um denominador comum, por meio da análise das alternativas, e do compromisso das áreas envolvidas de acatar o que for decidido.
a. Apenas nas afirmações I e II.
b. Apenas nas afirmações II e III.
c. Apenas nas afirmações I, II e III.
d. Apenas na afirmação III.
e. Apenas na afirmação I.

Os estudos de Taylor dividem-se de maneira marcante em duas fases, cada uma correspondendo a publicações de um livro. A primeira fase corresponde ao lançamento do livro Shop management (Administração de oficinas), em 1903, e a segunda fase dos estudos corresponde ao livro Principles of scientific management (Princípios da administração cientifica), em 1911.
É correto afirmar que:
a. A Administração Cientifica de Taylor nunca propôs cooperação entre as gerências e os operários.
b. Taylor redefiniu como o trabalho deveria ser feito. Ele pensava que tal estudo (científico) sobre o trabalho formaria uma prova para o trabalhador superar as resistências.
c. De acordo com Taylor, a implementação da Administração Científica deveria adotar práticas empíricas no processo de trabalho dos operários.
d. A Administração Cientifica foi uma tentativa para controlar o crescimento das empresas que estavam desenvolvendo-se de maneira desorganizada.
e. É um engano considerar que o estudo dos tempos e movimentos teve duas fases: uma analítica e outra construtiva. Houve outras duas fases.

As afirmações a seguir representam definições e etapas importantes no processo envolvendo indivíduos e organizações.
Com base nessas afirmações, assinale a alternativa que corresponde à sequência respectiva dos itens apresentados:
I. Determina quais as tarefas que devem ser realizadas, quem vai realizá-las, como estas serão agrupadas, quem se reporta a quem e em quais instâncias as decisões serão tomadas.
II. Inclui a motivação dos funcionários, a direção do trabalho deles, a seleção dos canais mais eficientes de comunicação e a resolução de conflitos.
III. Monitorar as atividades para assegurar que elas sejam realizadas conforme o planejado, e a correção de quaisquer desvios significativos.
a. Organização, gestão do conhecimento e monitoramento.
b. Habilidades técnicas, humanas e conceituais.
c. Organização, liderança e controle.
d. Indivíduos, grupos e estrutura.
e. Liderança, motivação e controle.

A Burocracia, a Teoria da Administrativa e a Administração Cientifica são três correntes da perspectiva clássica. Nessas correntes, as organizações têm sido vistas em larga escala como estruturas mecanicistas.
É correto afirmar que:
a. O estudo sistemático da buracracia foi proposto por Henry Ford, que propunha que as regras e procedimentos são aplicados de modo uniforme e imparcial.
b. O estudo sistemático da burocracia foi feito por Elton Mayo, sociólogo australiano que defendia que os processos de trabalho fossem humanizados.
c. A burocracia foi apresentada por Frederick Herzberg, engenheiro, alemão que acreditava que as decisões gerenciais devem ser aplicadas com base em regras e padrões bem estabelecidos.
d. O estudo sistemático da burocracia foi idealizado por Max Weber, cujos estudos procuravam estabelecer estrutura, estabilidade e ordem às organizações por meio de uma hierarquia integrada de atividades especializadas, definidas por regras sistemáticas.
e. A teoria da burocracia foi proposta por Maslow, também conhecido por ter elaborado a hierarquia das necessidades. Maslow propôs a especialização dos funcionários, que tinha por objetivo torná-los habilidosos e competentes em suas funções.

Conhecida por ter os melhores mecânicos de veículos da cidade, uma empresa de serviços automotivos, estabelecida no mercado há mais de 15 anos, está apresentando dificuldades de competir no mercado atual devido a erros em seus processos, muitas reclamações recebidas referentes aos constantes atrasos nos serviços. Como consequência o movimento diminuiu nos últimos anos e a empresa perdeu participação no mercado. Desejando melhorar o processo de atendimento ao cliente, a empresa contratou consultoria especializada para identificar possíveis. Após acompanhar as rotinas da empresa, a consultoria chegou à conclusão de que havia falhas no processo: O fluxograma de atendimento não era seguido na prática; os clientes eram atendidos de acordo com o tipo de serviço e o nível de amizade do cliente com o proprietário, ignorando a ordem de chegada, o que causou desconforto em vários clientes; O orçamento era, usualmente, entregue quando o trabalho já havia sido executado, sem prazo preestabelecido. Nesse cenário, a consultoria propôs o redesenho dos processos de atendimento ao cliente.
Considerando a situação hipotética descrita, conclui-se que o redesenho deve:
a. criar vantagens competitivas por meio de melhorias e inovações nos processos-chave do negócio que mais afetam os clientes;
b. determinar o que precisa ser feito e como fazê-lo em relação ao funcionamento da empresa, ignorando-se o que existe e se concentrando no que deveria existir.
c. substituir o antigo processo por algo novo, já que a empresa busca saltos significativos de desempenho;
d. priorizar as melhorias marginais, por meio da redução de custos e de níveis hierárquicos.
e. focar na realização de cursos de capacitação pelo proprietário da empresa, já que ele não possui as qualidades necessárias para gerir o próprio negócio.