Considerando o seguinte mini mundo marque a alternativa correta que indica os elementos da análise comportamental:

"A estratégia da Livraria ESTÁCIO não prevê a manutenção de livros em estoque. Todos os livros solicitados por seus clientes são, semanalmente, encomendados às editoras. As editoras e os livros comercializados são selecionados pela Direção da Livraria. Os clientes solicitam os livros pela internet a partir do código, após a análise do resumo. Os pedidos são analisados e encomendados às editoras no final de toda semana. Quando os livros são fornecidos, a livraria confere a nota de entrega da editora com a requisição, devolve as que contiverem erros e atende aos pedidos dos clientes, emitindo a faturas de cobrança. Se o fornecimento dos livros estiver correto, as faturas encaminhadas pelas editoras são registradas e pagas."
Assinale a alternativa correta que indica os elementos da análise comportamental:
I. Código do livro.
II. Encomendar livros.
III. Editoras.
IV. Conferir requisição.
V. Resumo.
II e IV estão corretas.
I, III e IV estão corretas.
III e IV estão corretas.
I e IV estão corretas.
II, III e IV estão corretas.