Qual a diferença entre qualidade com foco nos padrões dá empresa e com foco nas necessidades do cliente, qual a melhor opção?

Olá. Dá uma olhada em minha lista pois, poderá encontrar conteúdo para sua pergunta.

Grato pela atenção.

Alexsat

https://www.passeidireto.com/arquivo/28387159/apol1-cadeia-de-suprimentos-nt100-randomizada-pd-2017

Boa noite, na implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade SGQ, tanto o MEG Modelo de excelência em Gestão, quanto a ISO 9001 destacam o foco no cliente. Os padrões da empresa tem como objetivo atender as necessidades e expectativas dos clientes. A ISO por exemplo trabalha co requisitos e procura previnir falhas nos processos. Vou enviar um material sobre o assunto, espero poder ajudar.

Quando a empresa se atenta para a qualidade com foco em padrões, normalmente, ela está na busca da padronização e inserida em determinada conceituação de produção que é considerada a mais adequada para que se obtenha uma produção elevada, dependendo da necessidade e, de qualidade. Já em consideração ao foco aplicado às necessidades dos clientes, a empresa busca estabelecer treinamentos e especialização para que seus funcionários compreendam as necessidades dos clientes e de que forma podem fazer para satisfazer as necessidades deles, sem deixar os clientes desconfortáveis e, dessa forma, garante um retorno avaliativo para empresa, tanto em marketing, quanto em questões financeiras. Não existe a melhor opção, o que pode ocorrer é adaptar a qualidade para uma determinada situação, ou até mesmo realizar uma mescla das duas para satisfazer o comércio.