O aumento da concorrência que vem acontecendo em quase todos os tipos de negócios está levando as empresas a trabalharem, a cada dia, com uma menor margem de lucro e uma melhor gestão de seus custos. A maior liberdade nos preços e a crescente diversificação de produtos e serviços, têm sido fatores relevantes e que estão contribuindo para este novo cenário de maior competição.
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