Colaborar - Av2 - Negociação e Gestão de Conflitos de Segurança

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28/02/2024, 12:16 Colaborar - Av2 - Negociação e Gestão de Conflitos de Segurança
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Av2 - Negociação e Gestão de Conflitos de Segurança
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Período: 26/02/2024 00:00 à 08/04/2024 23:59
Orientações: Cada avaliação virtual permite ao aluno 3 tentativas para melhorar sua nota :)!
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1)
a)
b)
Da combinação de características dos vários estilos de negociadores, resultam quatro estilos
comportamentais, catalisador, apoiador, controlador e analítico. Análise a tabela a seguir com os estilos
comportamentais e seus significados:
Coluna A - Estilo
Comportamental 
Coluna B - Siginificado
1 - Catalisador
2 - Apoiador
3 - Controlador
4 - Analítico 
I - enfatiza a tarefa, releva as pessoas a segundo plano, tomador de decisões rápidas
preocupa-se com o tempo, redução de custos, vai direto ao assunto, é organizado e
objetivo, tem como meta “resultados”.
II - bom relacionamento, teme conflitos e interessa-se pelo bem-estar do grupo, atua
em equipe e procura ser afável. Possivelmente pode ser visto como não
cumpridor de prazos e projetos, demora a tomar decisões.
III -  criativo, superficial, sensível a elogios, um empreendedor nato de
grandes projetos e decisões. Possivelmente pode-se ser notado como superficial em
suas decisões e ações.
IV -  é detalhista, preza a segurança acima de tudo e sempre tem as
informações  necessárias, é questionador. Possivelmente pode ser notado como
perfeccionista e detalhista ao extremo
Assinale a alternativa que apresenta a correta associação das colunas 
Alternativas:
1-III, 2-II, 3-I, 4-IV Alternativa assinalada
1-II, 2-I, 3-IV, 4-III
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c)
d)
e)
2)
a)
b)
c)
d)
e)
3)
a)
b)
c)
d)
e)
1-IV, 2-III, 3-II, 4-I
1-I, 2-II, 3-IV, 4-III
1-III, 2-IV, 3-II, 4-I 
Em uma relação interpessoal, ou seja, com a outra pessoa, é importante que  possua características
que crie uma atmosfera de parceria, tirando o foco da pessoa que está negociando e focar diretamente no
objetivo da negociação.
 
Complete as lacunas do texto a seguir:
 
Empatia é uma das cinco ____________ da relação interpessoal e trata-se de considerar os ____________, suas
opiniões, sentimentos e motivações. Sem isso, não há como chegar a uma ____________ ganha-ganha, fruto
de um relacionamento ____________. A  empatia também nos torna capazes de enxergar além do próprio
umbigo e ampliar nossa percepção da ____________ com os pontos de vista dos outros. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequencia correta que completa as lacunas do texto
Alternativas:
tipologias, opostos, transação, conturbado, existência.
particularidades, contrários, sentença, balanceado, percepção.
propriedades, distintos, alianças, comercial, objetividade.
características, outros, negociação, equilibrado, realidade. Alternativa assinalada
naturezas, semelhantes, consonâncias, seguro, tangibilidade.
"Definição dos objetivos mínimos para se fechar um acordo ou, dependendo da  situação, os limites
máximos para o fechamento do acordo.  Esses limites devem ser realistas e condizentes com o tipo de
negociação.  são elaboradas as propostas alternativas com o objetivo de identificar interesses  comuns à
ambas as partes.  Com isso teremos a flexibilidade necessária para negociar, preparando, de maneira
antecipada, os limites possíveis para um acordo." (MORETTI, 2017)
Qual a etapa da negociação o trecho descreve?
Alternativas:
As etapas do planejamento de uma negociação
Estabelecimento de parâmetros para a negociação. Alternativa assinalada
Mapeamento da situação ou cenários
Definição do local da negociação.
Preparação final para a negociação.
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4)
a)
b)
c)
d)
e)
5)
a)
b)
c)
d)
Dizer que as pessoas devem ser tratadas como você gostaria de ser tratado pode ser um erro,  as
pessoas devem ser tratadas de acordo com o seu próprio perfil. Dessa forma, o ideal é você identificar qual
o perfil do seu cliente e trata-lo da forma que ele  prefere ser tratado. Os estilos das pessoas podem ser
divididos em quatro estilos: Analítico, pragmático, afável e expressivo.
 
Analise as asserções a seguir julgando-as como V(verdadeiras) ou F(falsas):
 
( ) Em um estilo analítico a pessoa é metódica e busca a perfeição, tendendo a ser um idealista.
( ) Em um estilo pragmático a pessoa preocupa-se com a harmonia das relações e com os valores sociais.
( ) Em um estilo afável a pessoa é suave na voz e também nos gestos.
( ) Em um estilo expressivo a pessoa é movida muitas vezes pela intuição
Assinale a alternativa que apresenta a sequencia correta:
Alternativas:
V,V,F,V,
V,F,V,V Alternativa assinalada
F,V,V,V
V,V,V,V
F,F,V,V.
Os conflitos externos são aqueles que ocorrem entre a organização e outras organizações, podendo ser
com pessoas,  fornecedores, clientes  ou outras entidades, inclusive governamentais,  concorrentes  ou até
um sindicato e devem ser encarados com extrema relevância devido a sua importância para o negócio.
Analise as afirmativas a seguir:
I - Organização fazem parte da cadeia de valor, representada por uma série de atividades que envolvem os
fornecedores e clientes  e busca uma maior competitividade, daí sua importância  durante qualquer
negociação.
II -  Em muitos casos de negociação externa existe a necessidade de um mediador ou a busca de  meios
consensuais de solução de conflitos que são realizados antes ou durante uma situação de ação ou decisão
do judiciário.
III - Conflitos externos devem receber importância relevada devido ao grau de envolvimento com os
negócios dos quais a empresa participa.
Está correto apenas o que se afirma em:
Alternativas:
Apenas em I
Apenas em II
Apenas em III
Apenas em II e III
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e) Apenas em I, II e III Alternativa assinalada