Gestão de qualidade
Quando o grupo diretor da empresa institui a Gestão de Processo dentro de suas atividades produtivas - está focando uma mudança em suas ações de melhorias dos MACROPROCESSOS e de seus SUBPROCESSOS. Essa especialização do foco nos PROCESSOS - gera entre os gerentes das unidades (fins e meios) uma nova nomenclatura : qual seria?
💡 4 Respostas
Soluções Educacionais e Acadêmicas
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Andre Smaira
A nova nomenclatura é Donos dos Processos. Um dono de processo é responsável por gerenciar e supervisionar os objetivos e o desempenho de um processo por meio de KPI (Key Performance Indicators, indicadores-chave de desempenho). Um proprietário de processo tem autoridade para fazer as alterações necessárias relacionadas à realização dos objetivos do processo.
Às vezes, ele é o líder que comanda sua equipe nos itens de entrega e ação. Às vezes, ele é um especialista no assunto que projeta e gerencia os recursos técnicos do processo. Ambas as formas de apoio e coordenação são inevitáveis para o sucesso de um projeto Seis Sigma.
As responsabilidades do dono do processo incluem:
Explicar o propósito de um processo
Garantir os objetivos do processo
Determinar e implementando KPIs
Assegurar relatórios de qualidade
Andre Smaira
A nova nomenclatura é Donos dos Processos. Um dono de processo é responsável por gerenciar e supervisionar os objetivos e o desempenho de um processo por meio de KPI (Key Performance Indicators, indicadores-chave de desempenho). Um proprietário de processo tem autoridade para fazer as alterações necessárias relacionadas à realização dos objetivos do processo.
Às vezes, ele é o líder que comanda sua equipe nos itens de entrega e ação. Às vezes, ele é um especialista no assunto que projeta e gerencia os recursos técnicos do processo. Ambas as formas de apoio e coordenação são inevitáveis para o sucesso de um projeto Seis Sigma.
As responsabilidades do dono do processo incluem:
Explicar o propósito de um processo
Garantir os objetivos do processo
Determinar e implementando KPIs
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