o que é TQM?

A sigla TQM significa "Total Quality Management". No Brasil, é chamado de Gestão da Qualidade Total, que refere-se a uma estratégia de administração destinada a criar uma conciência da qualidade em todos os processos organizacionais.

A sigla TQM significa "Total Quality Management". No Brasil, é chamado de Gestão da Qualidade Total, que refere-se a uma estratégia de administração destinada a criar uma conciência da qualidade em todos os processos organizacionais