Nível de Qualidade Aceitável 

O nível de qualidade aceitável (NQA) é uma medida estatística do número máximo de produtos defeituosos considerados aceitáveis ​​em um tamanho de amostra específico. Os produtos em uma amostra são testados aleatoriamente e, se o número de itens defeituosos estiver abaixo da quantidade predeterminada, diz-se que o produto atende ao nível de qualidade aceitável. Se o nível de qualidade aceitável não for atingido para uma amostra específica de mercadorias, os fabricantes revisarão os vários parâmetros no processo de produção para determinar as áreas que causam os defeitos.

O nível de qualidade aceitável de um produto pode variar de setor para setor. Por exemplo, produtos médicos são mais propensos a ter um NQA mais rigoroso, porque produtos defeituosos podem resultar em riscos para a saúde. Em contraste, um produto com efeitos colaterais benignos de um possível defeito pode ter um NQA menos restrito, como o controle remoto da sua TV. As empresas têm que pesar o custo adicional associado aos testes rigorosos e a um maior desperdício devido a uma menor aceitação de defeitos com o custo potencial de um recall de produto .