administração de sistemas da informação

(A) identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI.

A organização geral pode ou não ser a mesma do cliente de TI. Por exemplo, o departamento de TI interno de uma empresa trabalha como cliente para os departamentos dessa empresa e ela também representa a organização geral.

Em outro exemplo, uma empresa de consultoria de negócios, os serviços de TI são fornecidos a clientes externos. A organização geral nesse caso seria a consultoria de gerenciamento, que não é idêntica ao cliente. É importante considerar as duas áreas separadamente, porque os interesses são diferentes e o gerenciamento de TI leva isso em consideração em diferentes áreas de responsabilidade.