Corresponde à diferença entre o custo de aquisição

Ágio por rentabilidade futura (Goodwill).

Custo de Aquisição de Clientes (CAC) é uma métrica essencial para mensurar a saúde financeira de uma empresa, calculada somando o conjunto de investimentos feitos, em Marketing e Vendas, para convencer um prospect a se tornar cliente, dividido pelo número de clientes conquistados no período. Existem duas fórmulas principais que podem ser utilizadas para fazer o cálculo do custo de aquisição. Uma simplificada, que pode ser usada para criar estimativas parciais; e a fórmula completa, que traz resultados mais precisos. A fórmula simplificada do custo de aquisição de clientes precisa de duas variáveis: o custo total do marketing de aquisição (MA) e o número de clientes adquiridos (CA).
Para obter o custo total de marketing de aquisição (MA), você deve somar todas as campanhas, on-line e off-line para atingir o seu público-alvo. Gastos com campanhas de links patrocinados, anúncios em mídias off-line, despesas com marketing direto, salários dos profissionais envolvidos nestas atividades e outros gastos relacionados às campanhas de marketing. Uma dessas métricas é o Custo de Aquisição de Clientes (CAC), que vem ganhando cada vez mais relevância no meio. No entanto, muitas empresas ainda não se preocupam em medir e acompanhar essa métrica, principalmente por desconhecerem a importância dela na tomada de decisão.