Um destes sistemas empresariais trata da gestão do relacionamento com os consumidores. Tal sistema é:

3. O e-business abrange os processos administrativos e de gestão, para isso emprega sistemas gerenciais. Um destes sistemas empresariais trata da gestão do relacionamento com os consumidores. Tal sistema é:

a) CRM - Customer Relationship Management.

b) ERP - Enterprise Resource Planning.

c) SCM - Supply Chain Management.

d) BI - Business Intelligence.

e) PRM - Partner Relationship Management.