Na Gestão da Qualidade, segundo o PMBOK, as principais ações devem se concentrar:

Planejar o Gerenciamento da Qualidade — O processo de identificação dos requisitos e/ou padrões da qualidade do projeto e  suas entregas, além da documentação de como o projeto demonstrará a conformidade com os requisitos de qualidade.

Realizar a Garantia da Qualidade — O processo de auditoria dos requisitos de qualidade e dos resultados das medições do controle de qualidade para garantir o uso dos padrões de qualidade e das definições operacionais apropriadas.

Realizar o Controle da Qualidade — O processo de monitoramento e registro dos resultados da execução das atividades de qualidade  para avaliar o desempenho e recomendar as mudanças necessárias.

A gestão de qualidade serve para melhorar e aperfeiçoar os processos de uma determinada empresa. Como sabemos, todos os indivíduos que consomem sempre procuram mercadorias que possuem a melhor qualidade. Para que isso aconteça, as empresas passaram a adotar gestores de qualidade para entregar os melhores produtos às pessoas.

O foco da gestão da qualidade são nos clientes, onde comumente cria-se uma política de qualidade e há mais supervisão durante todo o processo. A função de um gestor além de tudo é analisar os produtos de forma crítica, para então entregar o melhor produto.