O exemplo da utilização das técnicas de melhorias contínuas dos processos organizacionais é dado pelas empresas japonesas. Estas causaram grande impacto no Ocidente a partir da década de 1970, quando demonstraram extrema competência no atendimento às exigências do mercado consumidor em que atuavam. As empresas japonesas também causaram extremo desconforto aos meios empresariais ocidentais nos métodos que utilizavam para a colocação de produtos com preços acessíveis e qualidade muito acima da média dos concorrentes (LIMA, 1996). Estamos falando do:
a. |
( ) Kaisen. |
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b. |
( ) MRPII. |
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c. |
( ) Custeio ABC. |
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d. |
( ) Movimento da Qualidade; |
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e. |
( ) Planejamento Estratégico. |
Kaisen: é um modelo de qualidade japonesa, que tem como objetivo a melhoria dos processos produtivos, introduzindo pequenas melhorias, conduzindo a redução dos custos, aumentando a qualidade, produtividade e eficiência. A aplicação de Kaisen pode ser realizada em todos os setores da empresa, envolvendo trabalhos em equipe de toda a organização. As principais características desse modelo é, dar destaque ao cliente, promover uma melhoria continuada, reconhecer os problemas, criar equipes de trabalho, desenvolver a autodisciplina e capacitar os funcionários.
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