Para satisfazer os clientes, primeiramente é necessário elevar a margem de lucro e reduzir os custos, pois só assim a empresa poderá investir em ações sociais. É uma filosofia voltada para a obtenção de um alto grau de market share, geralmente alcançado por meio de ações pontuais e agressivas de marketing. É preciso determinar as necessidades e os desejos dos mercados-alvo e proporcionar aos clientes a satisfação esperada de forma mais eficiente que seus concorrentes. A organização precisa investir em promoção e num competente quadro de vendedores, pois assim consumidores comprarão quantidades suficientes de produtos e assim será possível focar na responsabilidade social e ambiental. Uma empresa deve determinar as necessidades, desejos,e interesses do mercado-alvo e, então, proporcionar aos clientes um valor superior, de forma a manter ou melhorar o bem-estar desses clientes e da sociedade.
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