Com o crescimento da competitividade do e-commerce no Brasil, as empresas estão buscando se especializar por meio de treinamentos, capacitações e, até mesmo, contratação de especialistas em gerenciamento de páginas de internet e softwares. Tudo isso, com vistas a oferecer benefícios aos clientes e consumidores. A partir dessas informações, assinale a alternativa correta quanto ao atendimento no e-commerce.
Alaine Costa
É necessário perceber as características de cada cliente, suas escolhas e preferências que podem ser registradas em um sistema de Gestão do Relacionamento com o Cliente.
Alternativa A
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