O benefício mais óbvio e visível está relacionado à redução de custos que a terceirização gera. Porém, vale ressaltar ainda que a terceirização dos processos de suporte dá à organização mais tempo para fortalecer seu processo de negócios principal. Um dos fatores mais cruciais que determinam o resultado de uma campanha é a análise de risco.
A terceirização de determinados componentes do processo de negócios ajuda a organização a transferir certas responsabilidades para o fornecedor terceirizado. Como o fornecedor terceirizado é um especialista, eles planejam melhor seus fatores de mitigação de risco.
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