?

b) Modo formal, porque trata de una lhamada com una transportista de telefono.

c) A confirmar las informacion de la pantalla.

d) El registro de las ultimas lhamadas telefónicas.

e) 19:35.

f) porque no estaba en tus registros.

g) A falta de empatía con el cliente.

h) Cuando llega la factura.

i) Para saber con quién estaba hablando la novia de Henrique.

j) Porque podría ser el asistente en su lugar o saltear una norma para salvar una vida.

k) Citado uno por uno hasta que el asistente dijo que no.

l) Comiencado desde cero.

m) En registro de las llamadas.

n) Por teléfono, porque la devolución es inmediata.