As comunicações bidirecionais permitem aos profissionais de marketing fornecer os itens precisos desejados por seus clientes. Ao mesmo tempo, os compradores podem continuar a refinar suas especificações do produto até encontrarem uma oportunidade de compra que atenda suas exatas necessidades.” (BONE, 2009, p. 123). BONE, L. E. Marketing contemporâneo. São Paulo: Cengage Learning, 2009.
Com o avanço da internet e das tecnologias mais pessoas começaram a ter acesso a diversas facilidades, em razão disso as empresas passaram a ver uma oportunidade de se aproximarem do cliente e divulgarem a marca. Com a disseminação das mídias digitais as organizações podem através delas se usarem da ‘multimidialidade’, que pode ser definida como:
( )A produção de conteúdos em formatos diversos que incluem: imagens, sons, vídeos, textos em uma única plataforma.
( )A comunicação com entre a empresa e os clientes através de websites.
( )A aproximação do cliente com os produtos e serviços de uma empresa por meio de propaganda paga em canais do YouTube.
( )A conversão do uso da propaganda na TV e rádio para a publicidade online em mídias como: instagram e facebook.
( )Utilização de ferramentas HTML para impulsionar publicações.
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