A exigência dos clientes é crescente. Cada vez mais, por estarem muito informados sobre o que querem de um produto ou serviço,

bem como apoiados por leis que lhe garantem o direito como consumidor, as organizações precisam estar atentas à qualidade de seus produtos e serviços ofertados. Neste sentido, qualidade, em um restaurante, pode ser:

I. Sabor, aparência e data de validade de um alimento.

II. Preço.

III. Rapidez no atendimento.

IV. Acuracidade dos instrumentos de medição e monitoramento.

Estão corretas as alternativas:

Escolha uma:

a. I, II e III. 

b. I e IV.

c. III e IV.

d. I, III e IV.

e. I e III.