ME AJUDEEM

As metas estratégicas da empresa Directa constituem a matéria-prima da avaliação, cuja mensuração de desem- penho se dá por meio de indicadores. O indicador de desempenho vinculado ao grau de satisfação, valor agregado e a transformação produzida no contexto geral é o de

•  a) economicidade.

•  b) eficácia.

•  c) excelência.

•  d) efetividade.

•  e) eficiência.