Quanto ao Ciclo PDCA, qual é a explicação correta?

Question

Michele Duarte · Answer

O Ciclo PDCA é um método muito utilizado na empresas por ter a função de garantir que a mesma organize seus processos, não importando a sua natureza.
Para isso cada processo da empresa passa por quatro fases: Planejar, Fazer, Verificar e Agir.
Planejar: Nesta fase são definidos os objetivos de cada processo até chegar ao produto/serviço finais requeridos pelo cliente.
Fazer: Momento em que o plano será executado. Cada processo é realizado, conforme aquilo que foi definido na primeira fase. Assim são coletados dados para uma análise posterior.
Verificar: Com a implantação, os processos são analisados para verificar se cada processo cumpre aquilo que foi proposto no planejamento. É nessa fase que poderão ser encontrados erros ou falhas no processo.
Agir: De acordo com o resultado na etapa anterior, serão observados as falhas nos processos e se os objetivos foram atingidos, caso contrário, estes devem ser melhorados e as etapas se reiniciam.
Sendo assim, a alternativa correta é a: Na primeira etapa do ciclo PDCA, devem ser estabelecidos os objetivos e as metas, de modo que haja a definição de ações e métodos a serem empregados para que os objetivos sejam alcançados.

Quanto ao Ciclo PDCA, qual é a explicação correta?

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