Leia o caso com atenção: Hélio Ribeiro é um freqüente comprador de livros de Marketing pela Internet.....

Leia o caso com atenção: Hélio Ribeiro é um freqüente comprador de livros de Marketing pela Internet. Ele prestigia a livraria virtual Mercalivro, da qual é cliente há quatro anos. Hélio percebe que a Mercalivro pratica a estratégia da customização em massa quando observa que o site:

a. É especializado em livros de Marketing

b. Sugere-lhe novos títulos, baseado nas suas compras anteriores

c. Apresenta uma grande variedade de títulos

d. Cobra preços mais baixos do que as filiais reais

e. Oferece uma variedade de títulos muito maior do que as lojas reais