Na fase de diagnóstico inicial (passo 2) para a montagem de um programa, política de QVT:

Devemos primeiro tentar uma amostra da população para levantar as informações necessárias.

A etapa estratégica do passo 2.

É importante levantar o perfil demográfico e psicográfico.

Você pode ignorar o conhecimento prévio do perfil da sua população, porque vai ter esses dados no passo seguinte.

Na hora de definir as mídias a serem usadas na sensibilização, tenha primeiro em mente o seu orçamento.