Você foi contratado, como consultor, para coordenar o processo de planejamento estratégico de seu cliente assim como implementá-lo na empresa. No escopo de sua proposta de trabalho está estabelecido que você:

• deve fornecer a análise SWOT do cliente, detalhando forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. É necessário que sejam citados 2 forças, 2 fraquezas, 2 oportunidades e 2 ameaças. Não é permitido citar mais ou menos do que 2 itens para cada aspecto da análise SWOT;

• deve estabelecer 2 objetivos estratégicos para a empresa. Não é permitido estabelecer mais ou menos do que 2 objetivos estratégicos; e

• deve estruturar o Balanced Scorecard para o atingimento destes 2 objetivos estratégicos. A estruturação deve ser detalhada da mesma forma demonstrada em nossa aula anterior. Ou seja, deve demonstrar o mapa estratégico para atingimento de cada objetivo, considerando todas as perspectivas do Balanced Scorecard, e, para o objetivo estratégico e para cada atividade inserida no plano estratégico devem ser citados objetivo, indicador, meta e plano de ação sugerido.

Seu cliente é a Pet Center Comércio e Participações S.A. - PETZ. Para realizar a análise SWOT, você deve utilizar como base o formulário de referência da companhia, disponibilizado no site da CVM em 11/09/2020. As forças, fraquezas, oportunidades e ameaças citadas por você devem sempre ser justificadas, de preferência fazendo referência a dados obtidos através do formulário de referência consultado. Quando não for possível fazer esta referência, é permitido justificar utilizando outras fontes, que devem ser citadas e arquivadas na resolução da questão. Com relação aos objetivos estratégicos e à implementação do Balanced Scorecard, a resposta pode ser dada com base em sua própria análise.

A avaliação da questão levará em consideração a razoabilidade da resposta e a coerência entre os itens e ações propostos por você.