O cliente interno ao qual o trecho se refere pode ser substituído por:a)Stakeholders b)Colaborador c)Empresas parceiras d)Auditores.

"Para as organizações, sejam públicas ou privadas, é buscar pela satisfação de seus clientes que, em última análise, são a razão da sua existência. 

Na busca de satisfação dos clientes um importante elo tem sido negligenciado, até mesmo por incapacidade gerencial, trata-se do cliente interno, o qual é responsável em todos os níveis por interagir com os clientes externos, sejam fornecedores ou consumidores dos seus produtos e serviços.

O sucesso de qualquer empreendimento passa pelo desempenho de seus clientes internos, por isso é importante mantê-los estimulados e que se sintam reconhecidos e valorizados, para que possam encontrar oportunidades de crescimento e realização pessoa."