características

A competitividade do mercado vem aumentando ao longo dos últimos anos, os consumidores estão cada vez mais exigentes e atentos à qualidade dos produtos e serviços, e as corporações necessitam rigorosamente aumentar sua produtividade e reduzir seus custos operacionais para se manterem competitivas. Para atender a tais demandas, as empresas buscam implantar ferramentas de gestão da qualidade, como o denominado "Ciclo PDCA", método de controle e monitoramento de gestão, que auxilia na melhoria contínua dos processos organizacionais. Considerando a estrutura e as características da ferramenta PDCA, analise as sentenças a seguir: