quais os passos do comportamento do consumidor?

O comportamento do consumidor é o estudo feito sobre os fatores que influenciam as pessoas nas escolhas que estas fazem ao adquirirem produtos ou serviços. Esta análise relaciona todas as atividades de obtenção, consumo e descarte, incluindo o processo de decisão que segue estas ações.

é o estudo feito sobre os fatores que influenciam as pessoas nas escolhas que estas fazem ao adquirirem produtos ou serviços. Esta análise relaciona todas as atividades de obtenção, consumo e descarte, incluindo o processo de decisão que segue estas ações.

Olá!

reconhecimento do problema;

busca de informações;

avaliação de alternativas;

decisão de compra;

comportamento pós-compra

espero ter ajudado :)