Preciso muito de ajuda nessa matéria, estou fazendo um curso de guia, só que esta muito técnico difícil Marketing de Serviços - GUI
1) Quais as variáveis incontroláveis do marketing de serviços?
2) O que faz um gerente de marketing ? Qual a principal ferramenta que auxilia ele no exercício das atividades?
3) Qual a importância do marketing de serviços?
4) Quais os tipos de serviços e suas principais características?
5) De que forma podemos definir serviços?
6) Mencione os passos de decisão de compra para compras mais complexas e o que as empresas podem fazer para cada uma das etapas.
7) O que diferencia o marketing de relacionamento do database marketing?
8) Como as empresas podem avaliar a competência organizacional?
9) Qual a função de um blueprint para o marketing de serviços?
Como é possível desenvolver um blueprint para uma empresa prestadora de serviços?
10) Quais os 4Ps e conceitue cada um?
11) Por que em uma empresa de serviços o mix de marketing deve contemplar outros atributos além dos 4Ps ?
12) Quais as principais ferramentas de comunicação usadas para o marketing de serviços? Explique cada uma delas.
13) Na estratégia de distribuição, quais os principais pontos a serem analisados para a escolha da praça?
14) Por que em alguns tipos de serviço torna-se muito arriscado abrir filiais?
15) O que é cadeia de valor e momento da verdade?
💡 6 Respostas
Laís Moreira
Preço: O preço é o valor de venda do produto, o quanto ele custa para a aquisição pelo cliente. Essa definição é importante não apenas para o sucesso de um negócio, mas para a sua sobrevivência. O preço – valor percebido, deve ser formado com base na estrutura de custos da sua fabricação, tributação e venda.
Praça: De forma geral, a praça, ou ponto de venda, diz respeito ao local de distribuição e logística do produto ou serviços da empresa para o consumidor final. Ou seja, onde o produto é oferecido.
Promoção:O último “P” diz respeito à promoção que engloba todo o plano de comunicação, divulgação, estratégias de aquecimento das vendas e execução de estratégias de marketing de uma empresa. Ou seja, tem o sentido de promover uma marca e o que ela oferece, de modo a fazer dela uma escolha natural de consumo para o seu público.
Fonte:https://www.educamaisbrasil.com.br/cursos-e-faculdades/marketing/noticias/conheca-o-conceito-dos-4ps-do-marketing
Laís Moreira
O marketing de serviços é essencial para o destaque de sua empresa no mercado. Ao adotar técnicas específicas para convencer seus clientes a comprarem seu serviço e usarem sua marca e, assim, alcançar suas expectativas, você estará investindo em um bom relacionamento.
Desse modo, o grande valor e objetivo do serviço se concentra na retenção de consumidores e no aumento dos resultados de seu negócio.
Laís Moreira
É o produto de uma atividade humana que visa satisfazer uma necessidade, sem assumir a forma de um bem material, oferecido oferecido por uma empresa para outra empresa ou consumidor final.
A configuração de serviço não permite que haja um consumidor com posse exclusiva da coisa adquirida. Os serviços prestados precisam oferecer benefícios, quando lhe é atribuído um preço, para que seja evidente para o comprador.
A não materialidade do serviço faz com que o consumidor, antes de utilizar, saiba sobre a qualidade do que será oferecido à ele. Por exemplo, um serviço de tv a cabo, por mais modificações que sofra, não se prejudica com o mesmo processo que um TV que acaba de estragar.
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