A motivação é uma força ou motivo intenso que direciona a pessoa a uma

determinada ação, a fim de satisfazer um estado, até então deficitário de alguma de suas necessidades. Engel, Blackwell e Miniard (2000, p.268) classificam as necessidades em:I. Necessidades utilitárias: levam em consideração os atributos ou benefícios objetivos, funcionais do produto.II. Necessidades desnecessárias: são aqueles que sentimos mais racionalmente, que não precisamos suprir.III. Necessidades hedonistas/vivenciais: abrangem respostas a prazeres, fantasias e considerações estéticas subjetivas. a. II e III. b. I e III. c. I e II. d. I, II e III. e. Nenhuma das alternativas.