A organização deve determinar e selecionar oportunidades para melhoria .
A organização deve determinar e selecionar oportunidades para melhoria e implementar quaisquer ações necessárias para atender a requisitos do cliente e aumentar a satisfação do cliente. Observe as três afirmações abaixo, e escolha a letra que corresponde a exemplos de ações poderiam ser implantadas neste contexto:
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Jan Bck
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