4 - O item Melhoria na Norma NBR ISO 9001: 2015 descreve que a organização deve determinar e selecionar oportunidades para melhoria e implementar q...

4 - O item Melhoria na Norma NBR ISO 9001: 2015 descreve que a organização deve determinar e selecionar oportunidades para melhoria e implementar quaisquer ações necessárias para atender a requisitos do cliente e aumentar a satisfação deste. Soma-se a isto, exceto:
Melhoraria dos produtos e serviços para atender a requisitos, assim como para abordar futuras necessidades e expectativas.
Correção, prevenção ou redução de efeitos indesejados.
Manutenção preventiva e manutenção corretiva dos equipamentos do sistema.
Melhoria do desempenho e da eficácia do sistema de gestão da qualidade.