A identificação de todos os níveis de envolvimento do consumidor com uma determinada marca é fundamental para compreender a jornada pela qual esse consumidor passa até chegar ao envolvimento máximo de lealdade. Alguns dos níveis de envolvimento com a marca, seguindo a perspectiva do Brand Equity, são os níveis de Qualidade Percebida e Lealdade. Dessa forma, descreva as particularidades de cada nível, apresentando um exemplo para tais níveis.