Gestão da qualidade - serie iso 9000

Sobre os Princípios da Qualidade é INCORRETO afirmar:Os princípios da qualidade foram elaborados para nortear o trabalho de organizações que buscam uma boa gestão. Esses princípios também são a base para que a gestão da qualidade seja implantada. Eles são considerados importantes para a padronização e/ou a implementação dos processos de melhoria contínua de produtos e serviços, visando à integração e à satisfação do cliente.O engajamento das pessoas é a opção mais acertada para identificar as oportunidades de melhoria. A ideia é melhorar a qualidade, diminuir custos e aprimorar a oferta e o atendimento.A liderança vai muito além de cargos gerenciais e de chefia; ela implica a atitude de gerar mudanças, ações e resultados.Para se manter competitiva e em evidência, uma empresa precisa evoluir e permanecer em constante melhoria. A ideia é melhorar a qualidade, diminuir custos e aprimorar a oferta e o atendimento.