AVALIAÇÃO CERTIFICAÇÃO SÉRIE ISO 9000 GESTÃO DA QUALIDADE

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AVALIAÇÃO – CERTIFICAÇÃO SÉRIE ISO 9000 – GESTÃO DA QUALIDADE
· Marque a alternativa correta:
Resposta Marcada :
No âmbito do controle de qualidade em processos industriais, são usuais as ferramentas e técnicas estatísticas, empregadas tipicamente para monitoração, controle ou melhoria dos processos produtivos.
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· Marque V para as alternativas verdadeiras e F para as falsas.
 
(  ) A utilização das ferramentas da qualidade depende de uma análise profunda. Por meio dessa análise, busca-se entender quais ferramentas são necessárias na empresa, para que não haja custos desnecessários, retrabalhos e desmotivação por parte dos colaboradores envolvidos nos processos.
(  ) No âmbito do controle de qualidade em processos industriais, são usuais as ferramentas e técnicas estatísticas, empregadas tipicamente para monitoração, controle ou melhoria dos processos produtivos.
(  ) A garantia da qualidade, de forma sistemática, precisa avaliar se as ações planejadas estão acontecendo de forma correta, sendo entendida como a política de implementação da qualidade.
(  ) O controle de qualidade é a inspeção constante que verifica se os padrões estabelecidos pela empresa estão sendo respeitados.
Resposta Marcada :
V.V.V.V.
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· Para atingir os objetivos e conseguir a padronização, é necessário que o processo tenha uma entrada (aplicação dos recursos e métodos para gerar uma saída) e uma saída (o produto do processo). Pessoas engajadas tendem a buscar o entendimento dos processos e a compreensão do quanto eles podem contribuir para a qualidade.
Resposta Marcada :
Abordagem de processos
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· Sobre os Princípios da Qualidade é INCORRETO afirmar:
Resposta Marcada :
O engajamento das pessoas é a opção mais acertada para identificar as oportunidades de melhoria. A ideia é melhorar a qualidade, diminuir custos e aprimorar a oferta e o atendimento.
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· A organização certificada ISO 9001 concentra-se no desempenho _________ e _________ dos seus processos produtivos e no empenho em melhorá-los continuamente.
Resposta Marcada :
estável, confiável.
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· Texto 1
 
A ISO 9001:2015 pode ser aplicada em qualquer organização, permitindo que o cumprimento dos requisitos possa ser garantido por meio da adoção de diferentes metodologias, práticas e ferramentas.
 
Texto 2
 
Uma empresa certificada pela ISO 9001, por seu SGQ, é uma empresa que tem seus processos em conformidade aos requisitos exigidos pela norma e executados de forma controlada e satisfatória. Ao pensar em implementar um SGQ, a empresa deve se perguntar por que quer implementar a norma e avaliar se a certificação faz sentido para a empresa, pois, muitas vezes, estas se beneficiam da utilização das normas sem buscar a certificação.
Resposta Marcada :
O texto 1 e o texto 2 são verdadeiros.
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· Sobre a serie ISO 9000 é correto afirmar:
Resposta Marcada :
As normas ISO 9000 e 9001 são as principais normas relacionadas ao modelo de gestão da qualidade. Essas normas são utilizadas por empresas que desejam utilizar sistemas de gestão e serem certificadas por meio desse organismo internacional.
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· É uma ferramenta que visa demonstrar em forma de gráfico todas as etapas do processo. Esta ferramenta pode ser utilizada para analisar processos correntes, pois proporciona a compreensão rápida do fluxo das atividades.
Resposta Marcada :
Fluxograma
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· Apresenta-se como um gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo assim priorizar os problemas com intuito de solucioná-los. É uma ferramenta que indica os parâmetros e interações que influenciam de maneira significativa cada uma das variáveis.
Resposta Marcada :
Diagrama de Pareto
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· Marque a alternativa que apresenta afirmativas verdadeiras:
1. A certificação tem validade de três anos e periodicamente, semestralmente ou anualmente, passa por auditorias realizadas por organismos de certificação, cadastrados e autorizados pelo Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (INMETRO).
2. O tratamento das não conformidades deve envolver somente as pessoas da qualidade, pois o sistema de gestão é de responsabilidade do mesmo.
3. Uma empresa certificada pela ISO 9001, por seu SGQ, é uma empresa que tem seus processos em conformidade aos requisitos exigidos pela norma e executados de forma controlada e satisfatória.
Resposta Marcada :
1 e 3.
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