Questão Uniasselvi

A comunicação entre o departamento de vendas e o mercado é essencial, as informações captadas do mercado podem oferecer oportunidades e vantagens competitivas para as empresas. Dessa forma, é preciso que a empresa consiga administrar essas informações, e isto é possível com a automação do sistema de vendas. Sobre os sistemas de automação de vendas, analise as seguintes afirmativas:I- Uma ferramenta que ajuda na geração e qualificação de leads, venda de produtos e na manutenção de relacionamento com clientes é o banco de dados de clientes, ou seja, um conjunto de dados abrangentes sobre clientes atuais ou potenciais.II- Quando se tem uma grande quantidade de clientes, o data warehouse é uma ferramenta que pode ser utilizada para organizar os clientes em grupos, oferecendo assim um atendimento personalizado para cada grupo de clientes.III- O CRM (costumer relationship management) trata-se da gestão das informações de todos os clientes da organização, identificando principalmente as formas de contatos com esses clientes para maximizar sua fidelidade.IV- O data mining ajuda na coleta de dados dos clientes a partir de qualquer contato que o cliente faça com a empresa, esses dados são coletadas e ficam disponíveis em uma central.Assinale a alternativa CORRETA:A) As afirmativas I, II e III estão corretas.B) As afirmativas I, III e IV estão corretas.C) As afirmativas I e III estão corretas.D) As afirmativas II, III e IV estão corretas.