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A empresa fictícia chamada EcoTrade é uma startup brasileira voltada para a venda de produtos sustentáveis por meio do comércio eletrônico. Com o crescimento do e-commerce no país, os gestores decidiram investir na expansão das vendas online para alcançar consumidores de outras regiões e até do exterior. Para isso, a equipe elaborou as seguintes ações estratégicas: I. Criar uma plataforma de e-commerce responsiva e segura, que permita a navegação em diferentes dispositivos e meios de pagamento. II. Integrar ferramentas de análise de dados para entender o comportamento dos consumidores e personalizar ofertas de acordo com as preferências. III. Ignorar o atendimento ao cliente via canais digitais, apostando somente em vendas automatizadas para agilizar o processo. Com base nos princípios do comércio eletrônico e nas boas práticas para expansão de vendas online, quais ações devem ser priorizadas para garantir o sucesso da EcoTrade no e-commerce? Assinale a resposta correta: Selecione uma alternativa: a) Somente a alternativa I. b) Somente a alternativa II. c) Apenas as alternativas I e II estão corretas. d) Apenas alternativas I e III estão corretas. e) Todas as alternativas estão corretas.
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Júlia Godoy Ohana

semana passada

Respostas

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semana passada

Vamos analisar cada uma das ações estratégicas propostas: I. Criar uma plataforma de e-commerce responsiva e segura, que permita a navegação em diferentes dispositivos e meios de pagamento. Verdadeiro, essa é uma ação fundamental para garantir uma boa experiência ao usuário e aumentar as vendas. II. Integrar ferramentas de análise de dados para entender o comportamento dos consumidores e personalizar ofertas de acordo com as preferências. Verdadeiro, essa ação é essencial para entender o público-alvo e oferecer produtos que atendam às suas necessidades, aumentando a eficácia das vendas. III. Ignorar o atendimento ao cliente via canais digitais, apostando somente em vendas automatizadas para agilizar o processo. Falso, ignorar o atendimento ao cliente é uma prática ruim, pois o suporte ao cliente é crucial para a satisfação e fidelização dos consumidores. Com base nessa análise, as ações que devem ser priorizadas para garantir o sucesso da EcoTrade no e-commerce são as alternativas I e II. Portanto, a resposta correta é: c) Apenas as alternativas I e II estão corretas.

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