Modelo Antigo – Todos já ouvimos falar de aspirantes a escritor que digitam e enviam seus manuscritos para editoras na esperança de ver seu trabalho impresso e encaram constantes rejeições. Esta imagem estereotipada das editoras e autores é bem verdadeira. No modelo tradicional autores menos promissores e seus títulos são rejeitados pois não seria lucrativo editar, editorar, imprimir e promover livros que vendam mal, pois as editoras estão interessadas em livros que possam imprimir em grande quantidade e ser vendidos a grandes públicos. Um Novo Modelo – A Lulu.com radicalizou o tradicional modelo de publicação, centrado no best-seller, permitindo a qualquer um publicar o seu livro. O modelo de negócios da Lulu.com se baseia em ajudar autores Cult e amadores a levar seus trabalhos para o mercado, oferecendo aos autores as ferramentas para produzir, imprimir e distribuir seu trabalho em um mercado online. De fato, quanto mais autores a Lulu.com atrai, mais sucesso ela tem, pois, os autores se tornam clientes. Considerando que este modelo funciona porque os livros são impressos apenas em resposta a pedidos. O fracasso nas vendas de um título em particular é irrelevante para a Lulu.com, pois não implica em quaisquer custos. Qual tipo de Segmento de Clientes corresponde ao Modelo de Negócios da Lulu.com?