As empresas, de micro à grande porte, privada ou pública, tem como objetivo ofertar seus produtos e serviços. Para realizar essa oferta, a função organização dentro da empresa, determina os recursos materiais e humanos, métodos, tecnologias e conhecimentos necessários para se obter os resultados desejados e assim, cumprir seu objetivo. Essa organização determina a estrutura hierárquica e o seu funcionamento, que inclui as autoridades e responsabilidades que deverão ser cumpridas para atingimento do objetivo empresarial.

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No aspecto organizacional, o principal desafio do administrador é a definição do equilíbrio entre as estruturas e recursos disponíveis em relação aos processos a executar. A quantidade ideal de regras e normas em uma organização é a que favorece a iniciativa e a inovação, garantindo ao mesmo tempo um processo de produção e trabalho ordenado. Neste sentido, leia as alternativas a seguir e assinale aquela que está de acordo com os conceitos de estrutura organizacional.

A - A estrutura matricial, apesar de otimizada e eficiente, não assegura sua qualidade e pontualidade devido a rigidez para alterar e adaptar os resultados às expectativas dos clientes.

B - As estruturas de uma organização são representadas sob a forma de fluxogramas, manuais e normas de grupos, mas com níveis hierárquicos ou setores de divisão de trabalho;

C - As estruturas proporcionam a orientação do processo produtivo, mas não é necessária para o posicionamento profissional das pessoas que trabalham na organização, para o desenvolvimento de suas expectativas e habilidades;

D - As estruturas tradicionais são resultantes de arranjos que se desenvolvem de forma vertical, sob comandos hierárquicos com divisões funcionais, voltados a objetivos e produtos específicos;

E - Na estrutura matricial, profissionais do mesmo departamento funcional atuam em grupos multifuncionais (equipes) de profissionais responsáveis pela realização de projetos, produtos e/ou processos, no momento da entrega final do produto/serviço;