PERGUNTA 3

Para realizar ações corretivas na área de marketing de

conteúdo, entre muitos métodos disponíveis, é possível

utilizar uma ferramenta capaz de implementar,

acompanhar e agir nas melhorias desejadas após

reconhecer o problema e elaborar o plano de ação. A

partir dessas informações e do conteúdo estudado no

livro da disciplina, essa ferramenta é chamada de:

a. brainstorming.

b. diagrama de Ishikawa.

c. metodologia 5w2h.

d. gráfico de Pareto.

e. ciclo PDCA.