Dificuldade nos itens

Lewicki, Hiam e Orlander (1996, p. 4) reafirmam a importância de se pensar sobre as ações que serão desenvolvidas durante a negociação. Do ponto de vista da estratégia, isso exigirá a antecipação dos passos. Para pesquisadores especialistas em técnicas de negociação, o planejamento da negociação deverá prever quatro questões fundamentais, a saber:

Qual das respostas abaixo é uma destas quatro questões fundamentais?

a.Qualquer objetivo da empresa?

b.O que a empresa deseja?

c.Negociar com emoção?

d.Quais são os objetivos emocionais e simbólicos envolvidos nos processos?

e.Previsão de vendas?